নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hazi ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hazi এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। hazi বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম।

hazi প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে hazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং বিধিমালার অধীনে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে hazi কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

hazi প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ অপরিহার্য:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) হয়ে কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে যিনি চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার আইনি অধিকার রাখেন।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন — পেশাদার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

hazi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে hazi সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• hazi কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার hazi সংরক্ষণ করে।

hazi প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সুবিধা
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard — ব্যাংক অনুমোদনের উপর নির্ভরশীল

জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (বিকাশ/নগদ), ৳২০০ (Rocket/Upay), ৳৫০০ (কার্ড)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনে বিলম্ব হতে পারে।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট জমা বা লেনদেন স্থগিত করার অধিকার hazi সংরক্ষণ করে।
• চার্জব্যাক বা রিভার্সাল করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

hazi নিয়মিতভাবে ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। বোনাস সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা পূরণ না করলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার hazi সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস তহবিল দিয়ে নির্দিষ্ট কিছু গেম খেলতে বিধিনিষেধ থাকতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• hazi যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন বন্ধ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ব্যবহার না হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

hazi প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) ও ফেয়ার প্লে মানদণ্ড অনুসরণ করে। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পক্ষ দ্বারা প্রভাবিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে বাস্তব ডিলার পরিচালনা করেন এবং ফলাফল ক্যামেরায় সরাসরি দেখা যায়।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল অকার্যকর ঘোষণা করার অধিকার hazi সংরক্ষণ করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেম ওই সময়কার অবস্থার উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর যে অডস ছিল সেটাই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির সাথে জড়িত যেকোনো বেট বাতিল করা হবে।

hazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড় বা hazi কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে ভুল বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং বা গেমিং পরিচালনা করা।

hazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে। মূল বিষয়সমূহ:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সুযোগ সবসময় উপলব্ধ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পরিদর্শন করুন।

hazi প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও — hazi অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন। এই কন্টেন্ট সমূহ:

• hazi এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পুনরায় ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• hazi লোগো বা ট্রেডমার্ক অনধিকারে ব্যবহার আইনি দায়বদ্ধতা তৈরি করতে পারে।

hazi প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে hazi কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (ফোর্স ম্যাজেউর) কোনো সেবা ব্যাহত হলে।
• গেমিং থেকে অর্জিত বা হারানো অর্থের জন্য কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ।

অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের কোনো গ্যারান্টি নেই। দায়িত্বশীলভাবে এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hazi যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বৈধ তহবিল উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত সম্মান করা হয়।

hazi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইলে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার ইঙ্গিত হিসেবে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তহবিল উত্তোলন করার সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি (সকাল ৯টা – রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট প্রদান করা হয়

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।