গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") hazi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ha-zi.net এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহে প্রযোজ্য। এই নীতিমালার মাধ্যমে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই যে hazi কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে।

hazi বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করি এবং সে অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করি।

hazi প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, ব্যবহার করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

hazi বিভিন্ন পদ্ধতিতে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উৎস বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

যখন আপনি hazi তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়ক)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগ)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর ও কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড)
• ব্যালেন্স তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র শহর স্তরে)

২.৫ আচরণগত তথ্য

• খেলা গেমের ধরন ও সংখ্যা
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দসই গেম
• সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

hazi আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করা।
• আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• বয়স যাচাই ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• আদালত বা সরকারি সংস্থার নির্দেশ পালন করা।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

৩.৪ সেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

• অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ সনাক্ত করতে আচরণ পর্যবেক্ষণ।
• প্রয়োজনে সাপোর্ট ও সহায়তা প্রদান করা।
• স্ব-আরোপিত সীমা কার্যকর করা।

hazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদির সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষ তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রদানকারী।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী hazi এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র চুক্তিভুক্ত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

hazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রবেশ থেকে শুরু করে সব তথ্য স্থানান্তরে শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে, কাঁচা অবস্থায় নয়।
• OTP ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই: লগইন ও আর্থিক লেনদেনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি — সম্পূর্ণ তথ্যভাণ্ডারে নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

hazi ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার সেশন পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সেশন সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

hazi বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধ বিবেচনা করা হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরাবস্তুকৃত (anonymized) করা হয়।

hazi ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

hazi এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তবে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি hazi ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টির সমাধান করব।

কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা (যেমন গেম প্রোভাইডার বা ক্লাউড সার্ভার) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে hazi নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ এই নীতিমালার মতো সমান বা উচ্চতর মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা দিয়ে থাকে।
• চুক্তিভিত্তিক শর্তের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।

hazi যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে তহবিল উত্তোলনের সুযোগ থাকবে।

পুরনো সংস্করণের প্রয়োজনে [email protected] এ অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: hazi প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগের মাধ্যমে
• সাপোর্টের সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে